In caso di ritardo nella consegna, smarrimento o danneggiamento del bagaglio imbarcato nella stiva dell’aereo il passeggero ha diritto a ricevere il risarcimento del danno per un importo che la Convenzione di Montreal del 1999 limita a 1.131 DSP (circa 1.419 Euro).
Tale importo potrà essere superato solo in caso di bagagli con dichiarazione di interesse speciale alla consegna tra cui rientrano i bagagli speciali (attrezzature sportive, strumenti musicali, sedie a rotelle, armi, ecc.) e i bagagli a manoche vengano imbarcati forzosamente in stiva dalle compagnie aeree.
In caso di ritardo nella consegna il reclamo deve essere inoltrato alla compagnia aerea entro 21 giorni dalla data di consegna.
Il termine per denunciare il danneggiamento è, invece di 7 giorni dal ricevimento.
Il bagaglio si ritiene definitivamente smarrito dopo 21 giorni di ritardo. Da tale data decorre il termine di 21 giorni per il reclamo alla compagnia.